1. 服务承诺
祥生B超实行终生保修，同时按随机保修卡的规定，享受免费保修，免费保修期限：自购机之日起，整机18个月。

2. 退换服务
我们按照以下流程，为您进行退换机器及备件的服务：
(1)客户收到退换的认可（具体退换条件请咨询各经销商或我们服务中心）
① 从售后服务中心取得退换认可的序列号。
② 该号码必须明确显示在您退换的产品外包装上面。如果没有该号码， 我们不实行退换服务。
③ 请提供您购买产品的详细信息， 例如主机探头序列号、软件版本、退换原因及相关证明
(2)相关费用
① 在维保期内的（非厂家造成的）： 用户负责支付退回产品至服务中心的运费。
② 超过维保期的：用户自行负责产品在运输过程中产生的一切费用。

3. 售后服务的过程
我们欢迎您对我们的产品和服务提供宝贵意见。一般来说，针对您的要求，我们是这样处理的：
(1)收到的客户反馈意见;
(2)给予客户初步答复（ 24小时内），询问客户详细的产品信息，如机型和探头的序列号，软件版本号等等。同时尝试对客户进行跟踪调查;
(3)提供专业的解决办法。如果有必要，超声系统中损坏的部分，将退还给我们，便于我们帮您维修和更换。
(4)及时对客户进行售后回访，让客户对我们的服务进行评价
(5)对此次服务进行资料存档，以便以后的查询。